Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 2. července 2026
A. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem se sídlem Chebská 79/23, Plzeň, a klientem, který si objedná výrobu a montáž vestavěné skříně, šatního systému nebo úložného prostoru na míru. Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelských smluv také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
B. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva o dílo vzniká na základě písemné objednávky klienta a jejího potvrzení ze strany provozovatele, obvykle poté, co klient schválí 3D vizualizaci a cenovou nabídku. Objednávka obsahuje specifikaci rozsahu díla, zvolený materiál, typ dveří a předpokládaný termín realizace.
C. Zaměření a 3D vizualizace
Před zahájením výroby provádíme zaměření prostoru přímo v bytě klienta. Na základě naměřených údajů připravujeme 3D vizualizaci, kterou klient odsouhlasí písemně nebo e-mailem. Případné dodatečné úpravy po odsouhlasení vizualizace mohou mít vliv na cenu i termín dokončení.
D. Cena a platební podmínky
Cena díla je stanovena individuální cenovou nabídkou na základě rozsahu prací, zvoleného materiálu a typu dveří. Obvyklou praxí je úhrada zálohy před zahájením výroby a doplatku po dokončení montáže. Přesné platební podmínky jsou uvedeny v konkrétní cenové nabídce nebo smlouvě.
E. Dodací a montážní lhůty
Termín výroby a montáže se odvíjí od aktuální vytíženosti dílny a rozsahu konkrétní zakázky. Orientační termín sdělujeme klientovi při potvrzení objednávky. Montáž v bytě klienta se zpravidla realizuje v rámci jednoho pracovního dne, u rozsáhlejších zakázek se doba montáže může prodloužit.
F. Práva a povinnosti stran
Klient je povinen zajistit přístup do prostor za účelem zaměření a montáže a poskytnout součinnost nezbytnou k řádnému provedení díla. Provozovatel se zavazuje provádět práce s odbornou péčí a informovat klienta o veškerých skutečnostech, které by mohly ovlivnit rozsah, cenu nebo termín realizace.
G. Reklamace a záruka
Na provedené dílo se vztahuje záruka v souladu s platnými právními předpisy. Reklamace vad díla je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, písemně na e-mail [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 377 822 534, s popisem vady a případně fotodokumentací.
H. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku, například u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, kam typicky spadá nábytek vyráběný na míru podle konkrétních rozměrů. Podrobnosti k možnosti odstoupení sdělujeme klientovi vždy před uzavřením smlouvy.
I. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v jejich záhlaví. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky v přiměřeném rozsahu upravovat, o čemž budou klienti informováni prostřednictvím webových stránek tozupo.info. Případné spory se strany budou snažit řešit primárně smírnou cestou.